Часто задаваемые вопросы
В этом разделе вы можете найти ответы на популярные вопросы гостей!
Технические вопросы
К сожалению, что-то иногда ломается, но мы знаем, как это исправить!

1. Отключите VPN и антирекламные расширения в браузере;
2. Зайдите на наш сайт с другого браузера (не Яндекс браузер!);
3. Если у вас айфон со старой версией ПО - обновите его (старые версии IOS 13 и 14)
4. Айфоны 6 и 7 со старой версией ПО не поддерживают данную функцию, нужно приобрести билет с другого устройства.
5. Если это не поможет, напишите нам в Whatsapp +7 925 803-82-22: модель телефона, мобильный оператор и контактный номер телефона. Мы оперативно передадим эту информацию билетному оператору и с вами свяжется технический специалист.
Вы можете обратиться в чат поддержки билетного оператора (https://support.ticketscloud.com/ru/) или по телефону +7 (495) 278-09-97. Служба заботы билетного оператора переотправит вам билеты.
В таком случае Вам нужно написать нам в whatsapp по номеру +7 925 803-82-22 и:
1. Прислать нам купленные билеты;
2. Купить билеты на нужную дату и время и тоже прислать нам;
3. Мы оформляем вам возврат денежных средств по первому заказу;
4. Банк возвращает денежные средства в течение 1-10 рабочих дней;
5. ВАЖНО обмен производится не менее чем за 3 дня до мероприятия.

Организационные вопросы
Перейдите в раздел ниже (открытая панорамная крыша на Новослободской, открытая крыша на Киевской, крыша на Цветном, крыша на Кутузовском).
Возрастные ограничения всегда указаны рядом с афишей концерта.
По общим правилам:
  • Дневные в 14:30 и 16:00 - 6+
  • Вечерние в 18:00 - 12+
  • Вечерние в 20:00 - 16+

Мы заботимся о гостях всех возрастов. Организаторы вправе проверить документы на входе и отказать в посещении мероприятия, если возраст гостя не соответствует ограничению.

  • Вечеринки ROOFEVENTS - 18+
Организатор вправе отказать в посещении мероприятия гостям младше 18 лет и потребовать документ, удостоверяющий личность, в случае сомнений в возрасте гостя.

За поведение и состояние лица, не достигшего 18 лет, несет ответственность лично Сопровождающий. В случае противоправных действий со стороны несовершеннолетнего, Сопровождающий обязан покинуть площадку вместе с ним без объяснения причины.

Если несовершеннолетий находится на мероприятии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, организатор вправе просить его покинуть концерт вместе с Сопровождающим.
Стоимость билетов зависит от комфортабельности мест и их расположения относительно сцены, а также её видимости.
На всех крытых площадках (Крыша на Цветном, Крыша на Кутузовском, Арт-пространство 1000 свечей и Планетарий) есть гардероб. На открытых крышах гардероба нет (но есть уютные пледы для каждого гостя).
Вы можете приехать за час до концерта - двери уже открыты! Ознакомиться с площадкой, взять любимый напиток на баре или перекусить, сделать красивые фото на фоне города и вдохновиться атмосферой.
Крыши на Новослободской, Цветной и Кутузовском – это не формат ресторана или клуба. После концерта площадка закрывается.

А на крыше на Киевской вы можете продолжить вечер со своей компанией!
Наш концерт - настоящий праздник! Мы рекомендуем нашим гостям придерживаться стилей casual или коктейль. Не рекомендуется приходить в спортивной или прозрачной одежде.
Продолжительность всех наших концертов – 1,5-2 часа. Два акта по 45 минут и перерыв 15 минут.

Открытая панорамная крыша на Новослободской
В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на Новослободской:
Это высокие столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Основное меню здесь:
Возможны незначительные изменения.
Ппредзаказ можно оформить по телефону +7 977 798-93-06
В стоимость билета входит комфортное место и атмосферный живой концерт. Невероятные эмоции от малинового заката на расстоянии вытянутой руки - бесценно.
Концерты проходят по адресу Новослободская ул., 23. Заходите в главный вход Novotel и, никуда не сворачивая, идите прямо через весь первый этаж до дальних лифтов. Поднимайтесь на 18 этаж, там мы уже ждём вас!
Парковка отеля доступна только для его сотрудников. Вы можете припарковать машину на близлежащих улицах.


Открытая крыша Ibis на Киевской с видом на Москва-Сити
В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на Киевской:
Высокий парный (рассчитан на двоих) стол с барными стульями. Идеальный вариант для тех, кто хочет уединиться. Также на крыше есть «обычные» низкие столики для двоих. Еда и напитки оплачиваются отдельно.
На крыше есть зона со столами для компаний от 4 до 6 человек. Столы возможно сдвинуть вместе по согласованию с менеджером концерта. В стоимость одного билета входит место за столиком, а не весь стол целиком.
Основное меню здесь:
Возможны незначительные изменения.
Ппредзаказ можно оформить по телефону +7 977 798-93-06
В стоимость билета входит комфортное место, потрясающий живой концерт и атмосфера настоящего праздника над Москвой: романтичное мерцание свечей, яркие цветы, уютные шезлонги и манящие огни небоскребов.
Концерты проходят по адресу Киевская ул., 2. Заходите в главный вход Novotel и поднимайтесь на 5 этаж. От лифта поворачивайте налево, там наши сотрудники уже ждут вас!
Да, вы можете оставить машину на платной подземной парковке ТЦ «Киевский», въезд в арку со стороны 2-Брянского переулка.
Стоимость – 150₽ / час

Крытая панорамная крыша на Цветном
В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на Цветном:
Фуршетные столики — это высокие коктейльные столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Основное меню здесь:
Возможны незначительные изменения.
Ппредзаказ можно оформить по телефону +7 977 798-93-06
В стоимость билета входит комфортное место, потрясающий живой концерт и невероятно уютная атмосфера с видом на Москву. Гости с билетами в VIP-партер, а также столиков с диванами получают напиток в подарок.
Вам нужно зайти в главный вход ТЦ «Цветной», пройти через первый этаж. Там справа вы увидите коридор с лифтами, на них нужно подняться до 7 этажа.

Если перед концертом вы решили посетить фуд-корт на 5 этаже, то вам нужно встать лицом к книжному магазину «Республика» и пойти направо. Там будет коридор с лифтами, идущими до 7 этажа.
Парковка находится на подземных этажах торгового центра, автомобиль можно оставить там. Парковка работает круглосуточно. Стоимость 300 ₽/час (с 8:00 до 23:59), 200 ₽/час (с 00:00 до 07:59). Неполный час оплачивается как полный. Для владельцев карт лояльности Универмага от 10% действует специальное предложение — на одну карту лояльности выдается один талон на 2 часа бесплатной парковки на общую сумму чеков от 5000 ₽. Талон можно получить на стойке информации на 1 этаже. Въезд на парковку осуществляется со стороны станции метро «Цветной бульвар», выезд — со стороны цирка.
Внутри комфортная температура (~22 градуса) и работает гардероб - можно смело надевать праздничный наряд в любую погоду
Нет, здесь выход на открытое пространство крыши не предусмотрен из-за особенностей строения. Однако вы можете свободно наблюдать за городом с высоты, ведь огромные панорамные окна открывают удивительный вид на старую Москву.

Знаменитая высотка Radisson Collection
В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на этой площадке:
Это высокие столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Меню здесь:
Перед концертом и во время него предусмотрено обслуживание официантами от ресторана.
Ппредзаказ можно оформить по телефону +7 977 798-93-06
Можно сделать предзаказ на сумму от 10.000 для компаний от 15 человек. Чтобы получить специальное меню, пишите нам в Whatsapp: +7 925 803-82-22
В стоимость билета входит комфортное место и атмосферный живой концерт внутри знаменитой высотки. Вас ждёт винтажное убранство зала, пятизвездочное обслуживание отеля Radisson Collection и романтичная открытая веранда, где можно полюбоваться вечерней столицей с пледом на плечах.
Вам нужно зайти в главный вход отеля Radisson Collection, вы узнаете его по красной ковровой дорожке. Гардероб находится на 2 этаже – поднимайтесь туда по центральной лестнице. Затем на лифтах поднимайтесь к нам на уютную крытую крышу с верандой на 3-ем этаже, там будет концерт.
Вы можете оставить машину около гостиницы Radisson Collection бесплатно, но обычно там нет свободных мест. Мы рекомендуем использовать подземный паркинг напротив главного входа в гостиницу (Кутузовский проспект, 2/1с6). Стоимость – 1 час/300₽. Также обычно есть места на городской платной парковке вдоль набережной Тараса Шевченко.
Внутри комфортная температура (~22 градуса) и работает гардероб - можно смело надевать праздничный наряд в любую погоду. А для выхода на открытую веранду мы предложим вам теплые пледы (рассчитаны на каждого гостя).
Да, на открытой веранде есть место, где можно курить.