Часто задаваемые вопросы
В этом разделе вы можете найти ответы на популярные вопросы гостей!
Технические вопросы
К сожалению, что-то иногда ломается, но мы знаем, как это исправить!

1. Отключите VPN и антирекламные расширения в браузере;
2. Зайдите на наш сайт с другого браузера (не Яндекс браузер!);
3. Если у вас айфон со старой версией ПО - обновите его (старые версии IOS 13 и 14)
4. Айфоны 6 и 7 со старой версией ПО не поддерживают данную функцию, нужно приобрести билет с другого устройства.
5. Если это не поможет, напишите нам в Whatsapp +7 925 803-82-22: модель телефона, мобильный оператор и контактный номер телефона. Мы оперативно передадим эту информацию билетному оператору и с вами свяжется технический специалист.
Вы можете обратиться в чат поддержки билетного оператора (https://support.ticketscloud.com/ru/) или по телефону +7 (495) 278-09-97. Служба заботы билетного оператора переотправит вам билеты.
В таком случае Вам нужно написать нам в whatsapp по номеру +7 925 803-82-22 и:
1. Прислать нам купленные билеты;
2. Купить билеты на нужную дату и время и тоже прислать нам;
3. Мы оформляем вам возврат денежных средств по первому заказу;
4. Банк возвращает денежные средства в течение 1-10 рабочих дней;
5. ВАЖНО обмен производится не менее чем за 3 дня до мероприятия.

Организационные вопросы
Перейдите в раздел ниже (крыша на Цветном, Высотка Radisson Collection, мультимедийная сцена на Баррикадной, Крыша на Воробьевых, Московский планетарий).
Обратите внимание на возрастные ограничения для концертов:
  • Дневные в 14:30 и 16:00 - 6+
  • Вечерние в 18:00 - 12+
  • Вечерние в 20:00 - 16+

Мы заботимся о гостях всех возрастов. Организаторы вправе проверить документы на входе и отказать в посещении мероприятия, если возраст гостя не соответствует ограничению.

  • Вечеринки ROOFEVENTS - 18+
Организатор вправе отказать в посещении мероприятия гостям младше 18 лет и потребовать документ, удостоверяющий личность, в случае сомнений в возрасте гостя.

За поведение и состояние лица, не достигшего 18 лет, несет ответственность лично Сопровождающий. В случае противоправных действий со стороны несовершеннолетнего, Сопровождающий обязан покинуть площадку вместе с ним без объяснения причины.

Если несовершеннолетий находится на мероприятии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, организатор вправе просить его покинуть концерт вместе с Сопровождающим.
Стоимость билетов зависит от комфортабельности мест и их расположения относительно сцены, а также её видимости.
Гардероб есть на всех площадках, кроме Крыши на Воробьевых
Вы можете приехать за час до концерта - двери уже открыты! Ознакомиться с площадкой, взять любимый напиток на баре или перекусить, сделать красивые фото на фоне города и вдохновиться атмосферой.
Нет, после концерта площадка закрывается.
Наш концерт - настоящий праздник! Мы рекомендуем нашим гостям придерживаться стилей casual или коктейль. Не рекомендуется приходить в спортивной или прозрачной одежде.
Продолжительность всех наших концертов – 1,5-2 часа. Два акта по 45 минут и перерыв 15 минут.

Теплая крыша на Цветном
В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на Цветном:
Фуршетные столики — это высокие коктейльные столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Основное меню здесь:
Возможны незначительные изменения.
В стоимость билета входит комфортное место, потрясающий живой концерт и невероятно уютная атмосфера с видом на Москву. Гости с билетами в VIP-партер, а также столиков с диванами получают напиток в подарок.
Вам нужно зайти в главный вход ТЦ «Цветной», пройти через первый этаж. Там справа вы увидите коридор с лифтами, на них нужно подняться до 7 этажа.

Если перед концертом вы решили посетить фуд-корт на 5 этаже, то вам нужно встать лицом к книжному магазину «Республика» и пойти направо. Там будет коридор с лифтами, идущими до 7 этажа.
Парковка находится на подземных этажах торгового центра, автомобиль можно оставить там. Парковка работает круглосуточно. Стоимость 300 ₽/час (с 8:00 до 23:59), 200 ₽/час (с 00:00 до 07:59). Неполный час оплачивается как полный. Для владельцев карт лояльности Универмага от 10% действует специальное предложение — на одну карту лояльности выдается один талон на 2 часа бесплатной парковки на общую сумму чеков от 5000 ₽. Талон можно получить на стойке информации на 1 этаже. Въезд на парковку осуществляется со стороны станции метро «Цветной бульвар», выезд — со стороны цирка.
Внутри комфортная температура (~22 градуса) и работает гардероб - можно смело надевать праздничный наряд в любую погоду
Нет, здесь выход на открытое пространство крыши не предусмотрен из-за особенностей строения. Однако вы можете свободно наблюдать за городом с высоты, ведь огромные панорамные окна открывают удивительный вид на старую Москву.

Легендарная высотка Radisson Collection

В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на этой площадке:
Это высокие столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Меню здесь:
Перед концертом и во время него предусмотрено обслуживание официантами от ресторана.
Можно сделать предзаказ на сумму от 10.000 для компаний от 15 человек. Чтобы получить специальное меню, пишите нам в Whatsapp: +7 925 803-82-22
В стоимость билета входит комфортное место и атмосферный живой концерт внутри знаменитой высотки. Вас ждёт винтажное убранство крытой крыши, пятизвездочное обслуживание отеля Radisson Collection и романтичная открытая веранда, где можно полюбоваться вечерней столицей с пледом на плечах.

Вам нужно зайти в главный вход отеля Radisson Collection, вы узнаете его по красной ковровой дорожке. Гардероб находится на 2 этаже – поднимайтесь туда по центральной лестнице. Затем на лифтах поднимайтесь к нам в уютный лаунж с верандой на 3-ем этаже, там будет концерт.
Вы можете оставить машину около гостиницы Radisson Collection бесплатно, но обычно там нет свободных мест. Мы рекомендуем использовать подземный паркинг напротив главного входа в гостиницу (Кутузовский проспект, 2/1с6). Стоимость – 1 час/300₽. Также обычно есть места на городской платной парковке вдоль набережной Тараса Шевченко.
Внутри комфортная температура (~22 градуса) и работает гардероб - можно смело надевать праздничный наряд в любую погоду. А для выхода на открытую веранду мы предложим вам теплые пледы (рассчитаны на каждого гостя)
Да, на открытой веранде есть место, где можно курить.

Мультимедийная сцена на Баррикадной
В отличие от других площадок, это не крыша, а современная интерактивная сцена, где музыка оживает сразу в нескольких измерениях. Посмотреть фотографии с концертов на этой площадке можно в альбомах:
Это площадка семейного формата, поэтому бара здесь нет. На территории работает вендинг с закусками и водой.
Площадка находится в паре шагов от метро «Баррикадная»: идите в сторону мира зверей, дойдите до железного хамелеона и поверните направо. Совсем рядом с навесным мостом вы увидите шлагбаум - идите прямо к нему и проходите на территорию, через парковку прямо до железных ворот. Там вас уже будут встречать наши приветливые сотрудники.
Рядом с территорией нет специализированных парковок для гостей, поэтому можно воспользоваться общегородскими платными и бесплатными парковками. Среди ближайших платных парковок — зона №0303 и №3103. Стоимость: ПН-ВС, кроме праздников 8:00-21:00: 380 руб/час.
Также можно бесплатно парковать свой автомобиль во дворах на стороне станции метро Краснопресненская возле музея Пресни (улица Заморенова).
Внутри поддерживается комнатная температура (+22-24 градуса). На площадке работает гардероб, можно смело надевать праздничный наряд.

Панорамная крыша на Воробьевых
Здесь вы можете посмотреть, как выглядит площадка:
На крыше открыт модный бар с коктейлями alcohol free. Уверяем, после этих шедевров коктейльного гедонизма вы по-другому посмотрите на привычные Апероль Спритц или Мохито.

В стоимость билета входит комфортное место и атмосферный живой концерт с потрясающим видом на Москву-реку, Воробьевы горы и Сити.

Станция канатной дороги Воробьевы горы, Вход в Воробьевы холл (https://yandex.ru/maps/-/CDv1nI65 ), этаж 2, есть лифт.
Только городская, платная (40 р/час), в воскресенье бесплатно
Есть зона на улице.
Московский планетарий
Здесь вы можете посмотреть, как выглядит площадка:
Внутри Планетария работает кафе, где можно полноценно поужинать в космических интерьерах. Меню здесь ссылка Бар открывается за час до начала концерта и работает в течение всего мероприятия.

В стоимость билета входит комфортное место, космический живой концерт под самым большим звездным куполом Европы, а также посещение музея Урании.
Обычным шагом от ближайшей станции метро «Баррикадная» (8 мин.): выходить из метро удобнее из последнего вагона по направлению из центра. Из стеклянных дверей направо, перед вами «Дом авиаторов» или высотка на Баррикадной. Поворачивайте налево и идите вдоль дороги по улице Баррикадная до пересечения с широкой дорогой (это Садовое кольцо), на перекрестке у светофора поверните налево (дорогу не переходите). Продолжайте движение вперед. После подземного перехода (для ориентира «Бургер Кинг») будет вход в зоопарк с коваными воротами. Вам нужно пройти дальше вдоль дома №3, а затем повернуть налево. Перед Вами будет железная ограда с воротами и постом охраны - это вход на территорию Планетария. Концерт будет проходить в Большой Звездном зале.
Парковки на территории нет.