Часто задаваемые вопросы
В этом разделе вы можете найти ответы на популярные вопросы гостей!
Технические вопросы
К сожалению, что-то иногда ломается, но мы знаем, как это исправить!

1. Отключите VPN и антирекламные расширения в браузере;
2. Зайдите на наш сайт с другого браузера (не Яндекс браузер!);
3. Если у вас айфон со старой версией ПО - обновите его (старые версии IOS 13 и 14)
4. Айфоны 6 и 7 со старой версией ПО не поддерживают данную функцию, нужно приобрести билет с другого устройства.
5. Если это не поможет, напишите нам в Whatsapp +7 925 803-82-22: модель телефона, мобильный оператор и контактный номер телефона. Мы оперативно передадим эту информацию билетному оператору и с вами свяжется технический специалист.
Вы можете обратиться в чат поддержки билетного оператора (https://support.ticketscloud.com/ru/) или по телефону +7 (495) 278-09-97. Служба заботы билетного оператора переотправит вам билеты.
В таком случае Вам нужно написать нам в whatsapp по номеру +7 925 803-82-22 и:
1. Прислать нам купленные билеты;
2. Купить билеты на нужную дату и время и тоже прислать нам;
3. Мы оформляем вам возврат денежных средств по первому заказу;
4. Банк возвращает денежные средства в течение 1-10 рабочих дней;
5. ВАЖНО обмен производится не менее чем за 3 дня до мероприятия.

Организационные вопросы
Перейдите в раздел ниже (крыша на Цветном, Высотка Radisson Collection, Кинотеатр Мосфильм , Московский планетарий).
Обратите внимание на возрастные ограничения для концертов:
  • Дневные в 14:30 и 16:00 - 6+
  • Вечерние в 18:00 и 20:00 - 12+

Мы заботимся о гостях всех возрастов. Организаторы вправе проверить документы на входе и отказать в посещении мероприятия, если возраст гостя не соответствует ограничению.

  • Вечеринки ROOFEVENTS - 18+
Организатор вправе отказать в посещении мероприятия гостям младше 18 лет и потребовать документ, удостоверяющий личность, в случае сомнений в возрасте гостя.

За поведение и состояние лица, не достигшего 18 лет, несет ответственность лично Сопровождающий. В случае противоправных действий со стороны несовершеннолетнего, Сопровождающий обязан покинуть площадку вместе с ним без объяснения причины.

Если несовершеннолетий находится на мероприятии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, организатор вправе просить его покинуть концерт вместе с Сопровождающим.
Стоимость билетов зависит от комфортабельности мест и их расположения относительно сцены, а также её видимости.
На всех площадках работает гардероб.
Вы можете приехать за час до концерта - двери уже открыты! Ознакомиться с площадкой, взять любимый напиток на баре или перекусить, сделать красивые фото на фоне города и вдохновиться атмосферой.
Нет, после концерта площадка закрывается.
Наш концерт - настоящий праздник! Мы рекомендуем нашим гостям придерживаться стилей casual или коктейль. Не рекомендуется приходить в спортивной или прозрачной одежде.
Продолжительность всех наших концертов – 1,5-2 часа. Два акта по 45 минут и перерыв 15 минут.

Теплая крыша на Цветном
В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на Цветном:
Фуршетные столики — это высокие коктейльные столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Основное меню здесь:
Возможны незначительные изменения.
В стоимость билета входит комфортное место, потрясающий живой концерт и невероятно уютная атмосфера с видом на Москву. Гости с билетами в VIP-партер, а также столиков с диванами получают напиток в подарок.
Вам нужно зайти в главный вход ТЦ «Цветной», пройти через первый этаж. Там справа вы увидите коридор с лифтами, на них нужно подняться до 7 этажа.

Если перед концертом вы решили посетить фуд-корт на 5 этаже, то вам нужно встать лицом к книжному магазину «Республика» и пойти направо. Там будет коридор с лифтами, идущими до 7 этажа.
Парковка находится на подземных этажах торгового центра, автомобиль можно оставить там. Парковка работает круглосуточно. Стоимость 300 ₽/час (с 8:00 до 23:59), 200 ₽/час (с 00:00 до 07:59). Неполный час оплачивается как полный. Для владельцев карт лояльности Универмага от 10% действует специальное предложение — на одну карту лояльности выдается один талон на 2 часа бесплатной парковки на общую сумму чеков от 5000 ₽. Талон можно получить на стойке информации на 1 этаже. Въезд на парковку осуществляется со стороны станции метро «Цветной бульвар», выезд — со стороны цирка.
Внутри комфортная температура (~22 градуса) и работает гардероб - можно смело надевать праздничный наряд в любую погоду
Нет, здесь выход на открытое пространство крыши не предусмотрен из-за особенностей строения. Однако вы можете свободно наблюдать за городом с высоты, ведь огромные панорамные окна открывают удивительный вид на старую Москву.

Легендарная высотка Radisson Collection

В этих фотоальбомах вы можете посмотреть фотографии с концертов на этой площадке:
Это высокие столы с барными стульями. В их стоимость входит посадочное место и концерт, еда и напитки оплачиваются отдельно.
Меню здесь:
Перед концертом и во время него предусмотрено обслуживание официантами от ресторана.
Можно сделать предзаказ на сумму от 10.000 для компаний от 15 человек. Чтобы получить специальное меню, пишите нам в Whatsapp: +7 925 803-82-22
В стоимость билета входит комфортное место и атмосферный живой концерт внутри знаменитой высотки. Вас ждёт роскошный зал в стиле винтажного джаз-клуба Нью-Йорка XX столетия, пятизвездочное обслуживание отеля Radisson Collection и романтичная открытая веранда, где можно полюбоваться вечерней столицей с пледом на плечах.

Вам нужно зайти в главный вход отеля Radisson Collection, вы узнаете его по красной ковровой дорожке. Гардероб находится на 2 этаже – поднимайтесь туда по центральной лестнице. Затем на лифтах поднимайтесь к нам в уютный лаунж с верандой на 3-ем этаже, там будет концерт.
Вы можете оставить машину около гостиницы Radisson Collection бесплатно, но обычно там нет свободных мест. Мы рекомендуем использовать подземный паркинг напротив главного входа в гостиницу (Кутузовский проспект, 2/1с6). Стоимость – 1 час/300₽. Также обычно есть места на городской платной парковке вдоль набережной Тараса Шевченко.
Внутри комфортная температура (~22 градуса) и работает гардероб - можно смело надевать праздничный наряд в любую погоду. А для выхода на открытую веранду мы предложим вам теплые пледы (рассчитаны на каждого гостя)
Да, на открытой веранде есть место, где можно курить.

Московский планетарий
Здесь вы можете посмотреть, как выглядит площадка:
Внутри Планетария работает кафе, где можно полноценно поужинать в космических интерьерах. С меню можно ознакомиться здесь. Бар открывается за час до начала концерта и работает в течение всего мероприятия.

В стоимость билета входит комфортное место, космический живой концерт под самым большим звездным куполом Европы, а также посещение музея Урании.
Обычным шагом от ближайшей станции метро «Баррикадная» (8 мин.): выходить из метро удобнее из последнего вагона по направлению из центра. Из стеклянных дверей направо, перед вами «Дом авиаторов» или высотка на Баррикадной. Поворачивайте налево и идите вдоль дороги по улице Баррикадная до пересечения с широкой дорогой (это Садовое кольцо), на перекрестке у светофора поверните налево (дорогу не переходите). Продолжайте движение вперед. После подземного перехода (для ориентира «Бургер Кинг») будет вход в зоопарк с коваными воротами. Вам нужно пройти дальше вдоль дома №3, а затем повернуть налево. Перед Вами будет железная ограда с воротами и постом охраны - это вход на территорию Планетария. Концерт будет проходить в Большой Звездном зале.
Парковки на территории нет.
Кинотеатр Мосфильм
Гостям доступен кинобар на втором этаже с попкорном и другими снеками, а также безалкогольными напитками.
В стоимость билета входит комфортное место и не имеющее аналогов в России живое музыкальное шоу, погружающее в музыку сразу в нескольких измерениях. Как? Благодаря уникальной аудиосистеме Dolby System 136, а также цифровому лазерному проектору Barco с разрешением 4K. Представьте себе лес, в котором одновременно поют 128 птиц, каждую из которых вы можете различить отдельно, и получите примерное представление о возможностях Dolby Atmos.
Адрес: Мосфильмовская ул. 1, стр. 44. От м. Ломоносовский проспект - 20 мин пешком, 10 мин на транспорте.
На территории имеется автомобильная парковка, стоимость - 150 рублей в час. Первые 10 минут бесплатно. Также имеются бесплатные парковочные карманы вдоль улицы Мосфильмовская.
Только на улице.